Termeni și condiții

01Despre acești termeni

Acești termeni („Termenii”) formează contractul dintre tine și DUCEAC CĂTĂLIN-DUMITRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul în B-dul Bucureștii Noi, 136, et. Parter, ap. 5, SECTOR 1, BUCURESTI, CUI 53091514, nr. de înregistrare F2025050567002 („Convertix”, „noi”). Îi accepți când îți creezi contul sau plătești un abonament.

Fac parte din contract și Politica de confidențialitate, Acordul de prelucrare a datelor și Politica de anulare și rambursare.

02Serviciul

Convertix este un serviciu online pentru testarea A/B a site-urilor: pui codul de urmărire pe site, creezi variante ale paginilor și măsori care dintre ele aduce mai multe conversii. Serviciul se folosește din browser, la app.convertix.ro; nu instalezi nimic altceva decât codul de urmărire.

Rezultatele sunt estimări statistice. Te ajută să decizi, dar nu garantăm că o variantă câștigătoare va avea aceleași rezultate în viitor.

03Contul

• Îți poți face cont dacă ai cel puțin 18 ani. Dacă îl faci pentru o firmă, confirmi că o poți reprezenta.
• Confirmi adresa de e-mail înainte de primul acces. Ții parola secretă și răspunzi pentru ce se face din contul tău.
• Datele de facturare trebuie să fie corecte; facturile se emit pe ele.
• Fiecare cont poate deține un singur spațiu de lucru pe planul gratuit. Spațiile de lucru suplimentare sunt pe un plan plătit.
• Poți invita colegi în spațiul tău de lucru; răspunzi pentru ce fac ei acolo.

04Planuri și prețuri

Prețurile sunt în lei și sunt finale: Convertix nu este plătitor de TVA, deci nu se adaugă TVA. Prețul abonamentului tău e cel afișat în momentul cumpărării. Dacă schimbăm prețurile, te anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de reînnoirea la care se aplică; poți anula înainte, fără costuri.

05Plata și facturarea

• Plătești cu cardul, prin Stripe, lunar sau anual, în avans. Datele cardului le procesează Stripe; noi nu le vedem.
• Pentru ofertele personalizate se poate plăti și prin ordin de plată, după factură.
• La fiecare plată emitem factura prin Oblio și ți-o trimitem pe e-mail. O găsești și în aplicație, la Plan și facturare.

06Reînnoire, schimbare și anulare

• Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade (lună sau an) și se plătește cu același card.
• Trecerea pe un plan mai mare se aplică imediat; plătești pe loc diferența pentru zilele rămase din perioadă.
• Trecerea pe un plan mai mic se aplică de la următoarea reînnoire; până atunci păstrezi planul plătit.
• Anularea se face oricând, din aplicație (Plan și facturare → Gestionează abonamentul). Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește; apoi spațiul de lucru trece pe planul gratuit.
• Dacă o plată de reînnoire nu reușește, spațiul de lucru trece pe planul gratuit până când plata reușește; mai încercăm de câteva ori, apoi abonamentul se anulează.

Rambursările sunt descrise în Politica de anulare și rambursare.

07Limita de vizitatori

Fiecare plan are o limită lunară de vizitatori care intră în experimente. Te anunțăm pe e-mail la 80% din limită și când o atingi. După limită, experimentele mai rulează până la 120% din ea, apoi se opresc până la începutul lunii următoare: vizitatorii văd paginile originale, iar site-ul tău funcționează normal. Nu facturăm nimic peste plan; poți trece oricând pe un plan mai mare.

08Ce te obligi să faci

• să folosești Convertix doar pe site-uri pe care le deții sau pe care ai dreptul să le modifici;
• să respecți legea pe site-ul tău, inclusiv regulile despre cookie-uri și date personale: informezi vizitatorii și, unde e nevoie, le ceri acordul (opțiunea Cere consimțământul te ajută);
• să nu trimiți prin codul de urmărire date care identifică direct o persoană (nume, e-mail, telefon) sau date sensibile;
• să nu folosești variantele pentru conținut ilegal, înșelător sau dăunător, și nici pentru a ocoli securitatea altor site-uri;
• să nu încerci să accesezi datele altor clienți, să supraîncarci serviciul sau să-i ocolești limitele și protecțiile.

09Datele tale și ale vizitatorilor

Datele contului tău le prelucrăm ca operator, conform Politicii de confidențialitate. Datele vizitatorilor site-ului tău le prelucrăm în numele tău, conform Acordului de prelucrare a datelor. Experimentele, variantele și rezultatele tale rămân ale tale; le poți exporta (conversiile) sau șterge oricând.

10Proprietate intelectuală

Convertix, aplicația, codul de urmărire și documentația ne aparțin. Primești dreptul de a le folosi cât timp ai cont, pentru site-urile tale. Conținutul pe care îl pui în variante (texte, imagini, cod) rămâne al tău, iar tu răspunzi pentru el.

11Disponibilitate și modificări

Facem tot ce putem ca serviciul să funcționeze continuu, dar nu garantăm că va fi disponibil fără întrerupere. Codul de urmărire e făcut să cedeze în siguranță: dacă Convertix nu răspunde, vizitatorii văd pagina originală, iar site-ul tău funcționează. Putem îmbunătăți sau schimba funcțiile serviciului; dacă renunțăm la o funcție importantă pentru un plan plătit, te anunțăm din timp.

12Răspundere

• Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau vânzările pierdute, și nici pentru deciziile luate pe baza rezultatelor.
• Răspunderea noastră totală față de tine este limitată la suma plătită de tine pentru Convertix în ultimele 12 luni.
• Aceste limite nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă și nu restrâng drepturile pe care ți le dă legea ca consumator.

13Suspendare și încetare

• Poți înceta oricând: anulezi abonamentul și ștergi spațiile de lucru din aplicație; pentru ștergerea contului ne scrii.
• Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav acești termeni, după ce te anunțăm, sau imediat dacă e nevoie pentru a opri un abuz ori o problemă de securitate.
• După încetare ștergem datele conform Politicii de confidențialitate și Acordului de prelucrare a datelor.

14Modificarea termenilor

Putem actualiza termenii. Schimbările importante le anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte; dacă folosești serviciul în continuare, se aplică termenii noi.

15Legea aplicabilă și litigii

Contractul se supune legii române. Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă; scrie-ne la salut@convertix.ro. Altfel, litigiile se soluționează de instanțele competente din București. Dacă ești consumator, poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la soluționarea alternativă a litigiilor, iar legea îți poate da dreptul să te adresezi instanței de la domiciliul tău.

16Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni: salut@convertix.ro.